ACANA Cat Grasslands

Город доставки: Екатеринбург

Самовывоз товара – по адресу Екатеринбург, ул.Токарей, д. 27, зоомагазин «Дог Сити». Заказ доступен для самовывоза примерно через 1 час после оформления (если этот час – рабочий). Заказы на самовывоз, оформленные ночью, доступны для получения примерно в 12.00. В любом случае, менеджер вам позвонит как только ваш заказ будет собран.

Доставка:  Мы доставляем товар до квартиры.

Доставка от 700 рублей по Екатеринбургу – бесплатно.

Доставка заказов менее 700 рублей по Екатеринбургу – 169 рублей.

Доставка в отдаленные районы и пригород Екатеринбурга оплачивается отдельно.

Для того, чтобы понять, относится ли ваш район к отдаленным – смотрите карту 

Есть дни ,в которые вы можете получить ваш заказ в отдаленный район  без оплаты за доставку.

График бесплатных доставок: 
Четверг  зоны 1, 3  с 16.00-21.00 :Шувакиш,Балтым,Верхняя Пышма,Среднеуральск,Огородная,Садовый,Березовский,ТЭЦ,Старопышминск,Шиловка

Среда  зоны 4,5 с 16.00-21.00 : Компрессорный,Птицефабрика,Кольцово,Малый Исток,Большой Исток,Арамиль,поселок Светлый,Патруши,Бородулино,Вьюхино,Бобровский

Гарантированный интервал для доставки - 3 часа. К сожалению, сделать его меньше нереально. Но мы всегда можем позвонить вам за 30 минут до доставки.

Если вы хотите получить заказ  в определенное время - у нас есть услуга точный заказ. 

Стоимость этой услуги - 200 рублей. Заказжите ее у менеджера и курьер привезет ваш заказ в интервале 30 минут от указанного вами времени доставки.  

Все заказы, оформленные до 12.00 мы привезем в тот же день после 15.00.

Все заказы, оформленные до 19.00, мы привезем на следующий день после 9.00.

Если товара нет в наличии – вы все равно его можете заказать. В этом случае с вами свяжется менеджер и сообщит возможную дату доставки.

Оплатить свою покупку вы можете тремя способами:

• наличными курьеру при получении товара
• картами Visa или Mastercard через мобильный терминал у курьера при получении товара
• предоплатой на нашем сайте через интернет-эквайринг.

  При выборе этого способа оплаты вам следует в корзине выбрать «Предоплата VISA, MasterCard». Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

  Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует наш банк-эквайер – «Просвязьбанк». Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

  В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка - support@paykeeper.ru

  На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

  Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.

  Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

  Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

  Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

   

Если у вас остались вопросы – звоните (343) 361-04-85

Наши гарантии

1. Мы гарантируем вам грамотную консультацию по уходу за кошками и собаками. Наши продавцы-консультанты помогут вам выбрать правильный корм, амуницию, одежду, косметику, инструменты для груминга и многое другое, что необходимо для вашего питомца. А также примерят, объяснят и научат использовать то, что вы покупаете.

• Обращение к нашим специалистам не заменяет консультации ветеринарного врача! Мы не даем рекомендации по лечению!

• Наша основная специализация – это собаки и кошки. Мы не можем гарантировать квалифицированную консультацию по уходу за грызунами, хорьками, птицами, аквариумными и террариумными животными.

2. Мы гарантируем соблюдение сроков годности и правильное хранение вакцин и ветеринарных препаратов, косметики, кормов, лакомств, корректоров поведения и средств для уборки.

• Если мы иногда продаем корма с коротким сроком годности, то делаем значительную скидку и обязательно предупреждаем об этом.

• Если вы заказали тяжелый мешок корма, наполнителя для туалета или большой игровой комплекс для кошки, мы гарантируем вам БЕСПЛАТНУЮ доставку до квартиры на любой этаж.

3. Если вам не подошел какой-либо товар по цвету, размеру и т. п. вы можете вернуть его в магазин в течение 30 дней. 

• Это такие товары как: туалеты для кошек и для собак, лежанки и домики (а также большие дома для кошек), клетки, любую амуницию, одежду (кроме поясов и трусов для течных сук), намордники, переноски пластиковые и мягкие, автоаксессуары, когтеточки, обувь для собак .
• Внимание! Сохраняйте, пожалуйста, чек, ценник, этикетку и упаковку! Если в течение 30 дней вы поймете, что товар не подходит вашему питомцу по размеру, цвету или модели, не вписывается в ваш интерьер и просто не нравится, вы можете вернуть товар.
• Разумеется, к возврату принимается только амуниция в чистом и целом виде.
• Решение о возврате по закону принимается в течение 10 дней, но в нашем магазине мы стараемся сделать все намного быстрее – за один-два дня или сразу на месте. Не забудьте взять с собой паспорт!

Список доброкачественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, согласно закону №2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Правительством РФ постановлением от 19.01.1998 №55 и Гражданским кодексом России:

• вакцины, сыворотки и прочие ветеринарные препараты;
• замороженное мясо и мясопродукты;
• доброкачественные товары, имеющие индивидуально-определенные качества (привезены под заказ или продаются на отрез);
• доброкачественные товары во вскрытых упаковках или со следами использования (корма, наполнители, лакомства, аквариумная техника, машинки для стрижки, инструмент, косметика); 
• гигиенические товары: пеленки, миски, трусы для течных сук, пояса для кобелей и прочее, что было использовано и может стать переносчиком инфекции; 
• средства для мытья и обработки помещений, пугалки, приучалки, антиметки и т.д. 
• расходные материалы (батарейки, пеленки, салфетки, игрушки, ножи для машинок и.т.д.)  - эти товары не имеют гарантийного срока, если это не оговорено отдельно.

Все остальное возвращать можно!

4. Если товар оказался некачественным

Мы закупаем зоотовары только у надежных поставщиков.

Но если вдруг такое случилось, что товар оказался некачественным, мы вернем вам деньги и предъявим вашу претензию производителю.

Для этого нужно будет написать заявление и в нем подробно описать, что оказалось не так. Такое очень редко, но случается, и мы знаем, как действовать.

• Не забудьте взять с собой паспорт!

5. Специальные гарантии от производителей:

• Специальная гарантия на Комбинезоны OSSO – 1 год на качество швов! Если в течение года шов на одежде вашей собаки разойдется, приносите – мы поменяем комбинезон или вернем вам деньги.
• Специально для  SPRENGER - гарантия 1 год на все металлические изделия!
• Специально для рулеток FLEXY - гарантия 1 год на стопорной механизм, при условии соответствия веса собаки параметрам рулетки.
• Специально для ZOGOFLEX -  гарантия 1 год на разгрызание игрушки! Если ваш пес все-таки разгрыз игрушку в течение гарантийного года – приносите ее нам, мы обменяем ее на новую!
• Специально для автогамаковOSSO – 1 год на качество швов и молний! Если в течение года разойдется шов или сломается молния на гамаке, приносите – мы поменяем гамак или вернем вам деньги.
• Специально для MIDWEST  - дополнительная гарантия только для клеток MIDWEST  - 1 год на спайку и крепежи.
• Специально для FURminator - Гарантия на оригинальный инструмент – 10 лет!