Бесплатная доставка от 700 рублей
Мой город: Екатеринбург
г. Екатеринбург, ул. Токарей 27,
Цокольный этаж под "Монеткой"
E-mail: zakaz@dogcitypet.ru
Время работы
пн - пт: 10:00 — 21:00
сб - вс: 10:00 — 20:00
+7 343 361 04 85
8 800 775 04 85 (звонок за наш счет)
Заказать звонок
Viber & WatsApp
+7 (922) 181 04 85
Весь каталог

Возвраты

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 30 дней или всего гарантийного срока.

Возврат оформляется по адресу г.Екатеринбург, ул.Токарей, 27.

Возвраты товаров регулируются законом №2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Правительством РФ постановлением от 19.01.1998 №55 и Гражданским кодексом России.

Но в зоомагазине «Дог Сити» действуют расширенные возможности возврата

Если вы возвращаете товар надлежащего качества:

Право на возврат товара без брака и повреждения сохраняется при следующих условиях:

- с момента приобретения не прошло больше 30 дней

-  товар не использовали, у него сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, имеется товарный или кассовый чек или любой другой документ, который подтверждает оплату этого товара.

-  если данный товар не включен в списки товаров, которые не подлежат обмену и возврату (список утвержден постановлением Правительства РФ РФ от 19.01.1998 N 55)

Если вы возвращаете товары ненадлежащего качества:

Если в своем заказе вы обнаружили брак, повреждение или другие признаки ненадлежащего качества, мы в любом случае вернее вам уплаченные деньги и если потребуется, проведем проверку качества товара.

Период для возврата товаров ненадлежащего качества вы можете узнать у продавца-консультанта при покупке (он зависит от вида товара).

Для таких товаров, как амуниция, лежанки, одежда, автонакидки, клетки, переноски и т.д. гарантированный срок использования равен 6 месяцам.

Список товаров в нашем магазине, с гарантией качества больше 6 месяцев:

SPRENGER изделия из металла – 1 год

ZAGOFLEX игрушки – 1 год (деньги не возвращаются, только обмен)

FLEXY рулетки – 1 год

Машинки для стрижки (кроме ножей) – 1 год

Комбинезоны OSSO – 1 год на качество швов

Клетки MIDWEST - 1 год на спайку и крепежи

Получение денег при возврате

При отказе покупателя от товара зоомагазин возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку) в день обращения. Исключение могут составлять случаи, когда требуется экспертиза товара. Тогда срок возврата денег может быть увеличен до 10 дней. Важно – для получения денег при возврате надо иметь с собой паспорт.

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату:

  • вакцины, сыворотки и прочие ветеринарные препараты,
  • замороженное мясо и мясопродукты,
  • доброкачественные корма, витамины, косметика и лакомства, во вскрытых упаковках,
  • доброкачественные товары, имеющие индивидуально-определенные качества (привезены под заказ или продаются на отрез)

Так же обратите внимание, что расходные материалы (батарейки, пеленки, салфетки, игрушки, ножи для машинок и.т.д.) не имеют гарантийного срока, если это не оговорено отдельно.

 

График работы службы обработки и доставки заказов:
Понедельник - Пятница с 10:00 до 21:00
Суббота - Воскресенье с 10:00 до 20:00

Доставка заказов ежедневно с 9.00 до 21.00
Зоомагазин "Дог Сити" г. Екатеринбург, ул. Токарей 27,
цокольный этаж под "Монеткой"
8 800 775 04 85 (звонок за наш счет)
+7 343 361 04 85
e-mail: zakaz@dogcitypet.ru
Карта сайта