Гарантии

Наши гарантии

1. Мы гарантируем вам грамотную консультацию по уходу за кошками и собаками. Наши специалисты помогут вам выбрать правильный корм, амуницию, одежду, косметику, инструменты для груминга и многое другое, что необходимо для вашего питомца. В торговом зале вы сможете произвести примерку одежды или амуниции. Консультанты научат использовать то, что вы покупаете.

• Обращение к нашим специалистам не заменяет консультации ветеринарного врача! Мы не даем рекомендации по лечению!

• Наша основная специализация – это собаки и кошки. Мы не можем гарантировать квалифицированную консультацию по уходу за грызунами, хорьками, птицами, аквариумными и террариумными животными.

2. Мы гарантируем соблюдение сроков годности.

Если мы иногда продаем корма с коротким сроком годности, то делаем значительную скидку и обязательно предупреждаем об этом.

3. Мы гарантируем соблюдение температурного режима хранения вакцин, сывороток.

Вакцины, сыворотки и все ветеринарные препараты, требующие специальных температурных условий хранения мы храним в холодильнике при температуре от +2 до +4 С и ручаемся за их качество.

Транспортировка вакцин и препаратов, требующих особого температурного режима осуществляется строго с хладогентом вне зависимости от времени года.

 Температура помещения и влажность соответствуют правилам хранения ветеринарных препаратов, косметики, кормов, лакомств, корректоров поведения и средств для уборки.

В нашем магазине продаются замороженные натуральные корма и мы гарантируем соблюдение температурного режима при их хранении и транспортировке.

Хранятся такие корма в морозильной камере при температуре -18С.

Транспортировка строго с хладогентами для препятствия подтаивания в тёплое время года.

4. Если вы заказали тяжелый мешок корма, наполнителя для туалета или большой игровой комплекс для кошки, мы гарантируем вам БЕСПЛАТНУЮ доставку до квартиры на любой этаж.

5. Специальные гарантии от производителей:

• Специальная гарантия на Комбинезоны OSSO – 1 год на качество швов! Если вы приобрели в нашем магазине комбинезон OSSO и в течение года шов на одежде вашей собаки разойдется, приносите комбинезон к нам– мы поменяем комбинезон или вернем вам деньги.
• Специально для рулеток FLEXY - гарантия 1 год на стопорной механизм, при условии соответствия веса собаки параметрам рулетки.
• Специально для автогамаков OSSO – 1 год на качество швов и молний! Если в течение года разойдется шов или сломается молния на гамаке, приносите – мы поменяем гамак или вернем вам деньги.
• Специально для MIDWEST  - дополнительная гарантия только для клеток MIDWEST  - 1 год на спайку и крепежи.
• Специально для FURminator - Гарантия на оригинальный инструмент – 10 лет!

Для осуществления возврата по гарантии, пожалуйста, сохраняйте чек, этикетку и упаковку товара!